En lugar de identificarte como lo has venido haciendo habitualmente en Invertia,
ahora deberás utilizar tu TERRA ID, el nuevo servicio de identificación y validación, que te permitirá identificarte mediante la dirección de correo electrónico que nos facilitaste en el registro de Invertia.
Con tu Terra ID tan solo necesitarás identificarte una vez y el sistema te reconocerá tanto en Invertia como en Terra. Podrás acceder a todos tus servicios sin tener que volver a identificarte, de una forma más cómoda, rápida y segura.
- No conozco mi TERRA ID, ¿cómo puedo recordarlo?
- Ya conozco mi TERRA ID, ¿cómo me identifico en Invertia?
- ¿Cómo cierro sesión?
- ¿Cómo cambio mi Terra ID o mi contraseña?
- Quiero consultar mi nick, mi pasaporte Invertia, mi cita o los boletines a los que estoy suscrito.
- No recuerdo mi contraseña.
- Estados del TERRA ID.
- Me he creado un nuevo TERRA ID y le quiero asociar mi nick antiguo.
- Mi correo en la cuenta de Invertia es @terra.es, ¿Qué clave debo introducir para entrar en Invertia?
- Tengo una cuenta @teleline.es y no puedo acceder a la cuenta de Invertia
1. No conozco mi TERRA ID, ¿cómo puedo recordarlo?
Es muy sencillo. Desde la zona de identificación habitual, pulsando sobre "Ayuda Terra ID".
Te aparecerá una ventana en la que te solicita tus claves habituales de Invertia:
Usuario
Contraseña
Pulsa en "Recordar" y te diremos cuál es tu TERRA ID.
Ya conoces tu TERRA ID. Cierra esa ventana y haz clic en la zona de identificación habitual en "Iniciar Sesión" y sigue los pasos que te indicamos a continuación.
2. Ya conozco mi TERRA ID, ¿cómo me identifico en Invertia?
Desde la portada de Invertia, en la zona de identificación habitual, pulsa sobre "Iniciar Sesión". Te irás a una página de Terra donde te pedirá que introduzcas:
Dirección de correo electrónico
Contraseña
La dirección de correo electrónico es tu TERRA ID, el correo electrónico que nos facilitaste en el registro de Invertia.
Una vez hayas introducido tus claves (TERRA ID y contraseña) ya estarás autenticado en Invertia, y desde la zona habitual de identificación verás el saludo habitual de Invertia, así como las opciones de Cerrar sesión y Mi cuenta, que te explicamos a continuación. "Hola, nick"
3. ¿Cómo cierro sesión?
En la zona de identificación habitual, pulsando sobre "Cerrar Sesión" irás a una página de Terra donde podrás:
Volver a iniciar sesión pulsando sobre el botón "Iniciar sesión"
Desidentificarte por completo: eliminar las cookies de tu navegador que permite a Terra recordarte tu TERRA ID entre sesiones de navegación
Continuar navegando, pulsando en el botón "Continuar"
4. ¿Cómo cambio mi Terra ID o mi contraseña?
Una vez identificado, desde la zona de identificación habitual pulsa sobre "Mi Cuenta".
Irás a una página de Terra donde, por razones de seguridad, te pediremos que vuelvas a introducir tu contraseña.
Una vez introducida, te mostramos tus datos, donde podrás modificar
Tu Terra ID (*)
Tu contraseña
La pregunta para recordar tu contraseña
Una vez modificado el dato que desees, pulsa en Terminar.
(*) No podrás modificar tu TERRA ID si éste es @terra.es / @teleline.es
5. Quiero consultar mi nick, mi pasaporte Invertia, mi cita o los boletines a los que estoy suscrito.
Para consultar y modificar los datos relativos al servicio de Invertia (cita, página personal y boletines de suscripción) una vez autenticado, pulsa sobre tu nick en la zona de identificación habitual y te enviaremos a la ficha de usuario, donde, pulsando en Editar, podrás modificar los datos que desees.
6. No recuerdo mi contraseña
Si has olvidado tu contraseña, deberás ir a la página de identificación (pulsando en "Iniciar sesión") y hacer clic sobre "¿Ha olvidado su contraseña?"
A continuación, te solicitará que introduzcas tu TERRA ID (si no lo recuerdas consulta el punto 1 de esta ayuda), y una vez introducido te aparecerá la pregunta
que elegiste en el proceso de alta. Tu respuesta nos permitirá verificar tu identidad y podrás cambiar tu contraseña.
7. Estados del TERRA ID
Autenticado: si estás autenticado, tu nick aparecerá en rojo en el saludo. Esto significa que puedes utilizar todos los servicios de Invertia que requieren autenticación.
No autenticado: si no aparece el saludo habitual de Invertia con tu nick, esto significa que no estás "logado" y deberás pulsar en Iniciar sesión para autenticarte en Invertia.
Recordado: si estás recordado, tu nick aparecerá en gris. Esto significa que has cerrado sesión pero no te has desidentificado por completo. Si pulsas en Iniciar sesión, te enviaremos a la página de login con tu TERRA ID ya cumplimentado, y sólo tendrás que introducir tu contraseña para volver a identificarte.
Si pulsas en la x que hay junto a tu nick, estarás cerrando sesión desidentificándote por completo.
8. Me he creado un nuevo TERRA ID y le quiero asociar mi nick antiguo.
Si te has creado un TERRA ID nuevo y no puedes recuperar tu nick ni tus perfiles antiguos, escríbenos a tiemporeal@invertia.com con tus datos (nuevo TERRA ID y usuario y nick antiguo de Invertia).
9. Mi correo en la cuenta de Invertia es @terra.es, ¿Qué clave debo introducir para entrar en Invertia?
En estos casos la clave que habrá que introducir es la de la cuenta de correo @terra.es
10. Tengo una cuenta @teleline.es y no puedo acceder a la cuenta de Invertia.
En vez de @teleline.es debes acceder con la dirección @terra.es Ejemplo: si antes tu cuenta era terra@teleline.es ahora deberás acceder con la cuenta terra@terra.es
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